让社内手册变成"问一句就有答案"
让社内手册变成"问一句就有答案"
将就业规则、费用规程等社内文档导入 Dify 知识库，支持中日双语提问。每条回答必附文件名与页码出处，知识库没有的内容明确回答"无记载"而非编造。
本页解说的是一个已在演示环境中实际搭建完成的系统。 商谈时可现场展示实际画面与运行过程。
问题：手册是有的，但没人读
在华日企的人事 / 总务部门，每天都在发生这些事：
- 就业规则、费用规程、考勤制度中日双语并存、版本混乱，散落在共享盘各处
- 总务每天回答同样的问题（"加班费怎么算""社保基数调整了吗"）
- 新人不敢问、懒得翻，最后在信息不全的情况下干活
不是没有文档，是搜不出来。 这正是 RAG 的着力点。
解决方案
把全部制度文档导入 Dify 知识库，员工用中文或日文直接提问，回答必附出处（文件名 + 页码／段落）。
[制度文档 PDF/Word ×50]
→ [预处理：格式统一 · 版本核对]
→ [Dify 知识库：切分 500 tokens / 重叠 50 / 检索 top-5]
→ [对话应用：RAG 提示词（角色 + 引用规则 + 兜底规则）]
→ [发布：Web / 嵌入飞书 · 企业微信]
→ [日志与统计看板]
为什么"必附出处"
对日企的品管与总务部门来说，"AI 说的"不构成依据。
回答：入职满 6 个月后给付 10 天年假。
出处：就业规则 第3版 / p.8 / 2025-04 修订
有了出处，回答才能直接作为实务判断的依据。
更关键的"兜底"设计
知识库中没有的问题，必须明确回答 "手册中无记载"，并引导联系责任部门。
AI 的"看似合理的编造"，是日企最警惕的风险。因此在演示中，我会故意问一个超纲问题来展示兜底动作。
主要功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 文档导入 | PDF / Word / Markdown / 网页 URL 批量导入，支持 50 份以上 |
| 双语问答 | 中文／日文／混合提问均可，回答语言跟随提问 |
| 出处显示 | 必附文件名 + 页码/段落，可点击跳原文 |
| 兜底应答 | 无命中时明确回答"无记载"，不编造 |
| 多轮追问 | "那试用期呢？"这类追问结合上下文作答 |
| 使用统计 | 提问数、高频问题 TOP10、未命中问题清单（用于补充知识库） |
验收标准：标准测试 50 题准确率 ≥90%，其中 10 道超纲题 100% 正确兜底（编造 = 0）。
数据处理（本方案的核心）
| 项目 | 做法 |
|---|---|
| 数据分级 | 第 2～3 档（内部制度文档） |
| 部署形态 | Dify 必须私有部署（贵司 VPC 或日区云） |
| 数据出境 | 无。绝不用于任何外部模型训练 |
| 权限 | 知识库访问需登录；对话日志保留 90 天可审计 |
| 模型 | 本地模型／API 模型可切换，不锁定单一厂商 |
工期与费用
| 项目 | 参考 |
|---|---|
| 构建周期 | 5～8 天 |
| 初期费用 | 8,000 元起（10 份文档规模的 PoC）；完整构成单独报价 |
| 月度运维 | 单独报价（知识库更新／质量巡检） |
※ 金额随需求（目标信息源数量、推送对象、覆盖部门、语言范围）而变化。 正式报价在首次免费咨询了解需求后单独提供。 标准做法是先小规模构建、验证效果，再逐步扩展。
如果贵司已有预算区间，请在首次咨询时告知，我会在预算内给出效果最大化的方案范围。
演示时可看到
- 手机中文提问 → 当场返回带出处的回答
- 同样内容用日文提问 → 回答语言切换
- 故意问范围外问题，确认兜底动作（不编造的证明）
- 管理后台的日志与高频问题统计
"手册没人读，公司就在蒙受损失。让我把它变成会被读的手册。"
贵司现有文档可直接复用。建议先用免费诊断梳理从哪批文档入手。