询盘邮件自动变成"待审批"状态
询盘邮件自动变成"待审批"状态
n8n 负责收信与分类，Dify 基于产品知识库生成中日双语回复草稿。邮件必须经人工审批才会发出——半自动设计，绝不自动外发。
本页解说的是一个已在演示环境中实际搭建完成的系统。 商谈时可现场发送真实邮件展示完整链路。
问题：展会之后，询盘堆积如山
做 B2B 业务的在华日企（零部件、设备、材料类制造商的中国子公司）常见情况：
- 展会（进博会、工业展等）后涌入中日英三语询盘
- 处理一封（读懂 → 分类 → 查产品资料 → 起草回复）平均 30～60 分钟
- 旺季积压一周，商机流失
- 回复质量依赖个人经验，新人写不出合格的商务邮件
解决方案：AI 只写到草稿，发送由人决定
[IMAP 收信] ← 每 15 分钟
→ [n8n：过滤自动回复与垃圾邮件]
→ [LLM：分类（询盘／投诉／其他）+ 字段抽取]
├─ 询盘 → [Dify API：检索产品知识库 → 生成回复草稿]
│ → [写入飞书多维表格] → [通知负责人]
├─ 投诉 → [不生成 AI 草稿] 标记优先，直接通知负责人
└─ 其他 → [归档标记]
→ [负责人在表格中改为「承認」] → [n8n 监听状态变化 → SMTP 发送]
为什么坚持"半自动"
让 AI 擅自对外发邮件的设计，在日企是通不过的。
因此我把「任何邮件未经人工批准绝不外发」作为设计的核心红线。审批动作只是在飞书表格里改一个状态。
两层架构（对日企的说明方式）
| 层 | 职责 | 采用工具 |
|---|---|---|
| 流程层 | 触发 · 集成 · 重试 | n8n |
| AI 能力层 | RAG · 生成 | Dify |
这两层各自独立升级、互不绑架，任一层都可以换成别的产品。
主要功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 邮件收取 | 每 15 分钟通过 IMAP 读取，已处理的不重复处理 |
| 智能分类 | 询盘／投诉／其他，准确率 ≥90% |
| 字段抽取 | 客户名、公司名、产品型号、数量、期望交期、预算（有则提） |
| 草稿生成 | 参照产品知识库（规格／价格政策／交期标准）生成客户语言版 + 日文内部版 |
| 管理表格 | 一封一行，汇总抽取字段、草稿、状态 |
| 审批闸门 | 「未审核／承認／要修正／却下」— 仅改为承認时才发送 |
| 通知 | 新询盘即时推送到飞书群 |
价格保留为占位符。 价格政策规定必须由人确认的项，AI 不填、并明确标出。
验收标准：30 封测试邮件分类准确率 ≥90%；草稿"可直接发送或略改即发"比例 ≥70%。
数据处理
- 数据分级 第 2～3 档（含客户商业信息）
- n8n 与 Dify 均私有部署于贵司环境或日区云
- 全链路日志可追溯（状态、耗时、各环节输出）
工期与费用
| 项目 | 参考 |
|---|---|
| 构建周期 | 8～12 天 |
| 初期费用 | 1 万元起（仅分类与台账的构成）；含草稿生成的完整构成单独报价 |
| 月度运维 | 单独报价（运行监控／精度改进） |
※ 金额随需求（目标信息源数量、推送对象、覆盖部门、语言范围）而变化。 正式报价在首次免费咨询了解需求后单独提供。 标准做法是先小规模构建、验证效果，再逐步扩展。
如果贵司已有预算区间，请在首次咨询时告知，我会在预算内给出效果最大化的方案范围。
演示时可看到
- 现场发送一封中文询盘邮件
- 数分钟后飞书收到通知，表格中列出分类结果与抽取字段
- 查看生成的日文草稿（价格仍为占位符）
- 在表格中改为「承認」→ 回复实际发出的全过程
"把营业写回信的时间，变成谈生意的时间。"
响应时间可从 2 天缩短到 3 小时。可用贵司的产品资料构建 PoC。